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Widerruf eines Online-Kaufs
Bei Online- und Fernabsatzkäufen können Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen (§ 355 BGB). Bei Waren beginnt die Frist mit dem Erhalt (§ 356 Abs. 2 BGB); es genügt, den Widerruf rechtzeitig abzuschicken. Der Händler muss alle Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen (§ 357 BGB).
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- Eine bearbeitbare Word-Datei und ein druckfertiges PDF: keine Formatierung mehr nötig.
- Eine Anleitung: empfohlener Versandweg, Nachweise zum Aufheben und die Gesetzestexte zum Nachlesen.
- Einen Schritt voraus: Im Komplettpaket sind die unten genannten Folgeschreiben schon mit Ihren Angaben ausgefüllt.
Für wen: Käuferinnen und Käufer, die einen Online-Kauf innerhalb der Frist rückgängig machen möchten.
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- Gesetzliche Mängelrechte: Bei einem Fehler unsererseits bessern wir nach oder erstatten
Verkäufer: LACANGEL GROUP SAS (Impressum, AGB). Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt; die Bezahlseite zeigt den Namen des Zahlungskontos, auf dem Kontoauszug steht „VORLAGENFIX“. Ihre Eingaben dienen nur der Erstellung Ihrer Dateien.
Vor dem Kauf
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Und wenn ich mich bei einer Angabe vertue?
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Und wenn die E-Mail nicht ankommt?
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Die Widerrufsfrist: 14 Tage
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 BGB). Bei einem Warenkauf beginnt sie, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Zusteller ist) die Ware erhalten haben, bei mehreren Lieferungen mit der letzten (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Der Tag des Erhalts zählt nicht mit (§ 187 Abs. 1 BGB). Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, endet sie am nächsten Werktag (§ 193 BGB).
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung (§ 355 Abs. 1 Satz 5 BGB). Eine Begründung ist nicht nötig.
Wurden Sie nicht ordnungsgemäß belehrt, beginnt die Frist nicht (§ 356 Abs. 3 BGB); das Widerrufsrecht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem normalen Fristbeginn (§ 356 Abs. 4 BGB). Der Generator rechnet beide Fristen für Sie.
Wie Sie widerrufen
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Händler (§ 355 Abs. 1 BGB): per E-Mail, Brief oder über die Website. Die Vorlage folgt dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB) und ergänzt Bestellnummer, Erstattung und Bitte um Bestätigung. Seit dem 19. Juni 2026 müssen Händler, die online verkaufen, außerdem eine gut sichtbare Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) anbieten und den Eingang sofort bestätigen (§ 356a BGB).
Die Rücksendung der Ware allein ersetzt den Widerruf nicht: Erklären Sie ihn ausdrücklich.
Erstattung und Rücksendung
- Der Händler muss alle Zahlungen spätestens nach 14 Tagen zurückgewähren, auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung (§ 357 Abs. 1 und 2 BGB), und zwar über dasselbe Zahlungsmittel (§ 357 Abs. 3 BGB).
- Bei Waren darf er die Erstattung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder Sie die Absendung nachgewiesen haben (§ 357 Abs. 4 BGB).
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie nur, wenn der Händler Sie darüber informiert hat und nicht angeboten hat, sie zu übernehmen (§ 357 Abs. 5 BGB).
Häufige Fragen
Muss ich den Widerruf begründen?
Nein. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten (§ 355 Abs. 1 BGB).
Reicht es, die Ware zurückzuschicken?
Nein. Aus Ihrer Erklärung muss der Entschluss zum Widerruf eindeutig hervorgehen (§ 355 Abs. 1 BGB). Legen Sie den Widerruf der Rücksendung bei oder schicken Sie ihn vorher per E-Mail.
Die 14 Tage sind vorbei. Habe ich noch eine Chance?
Wenn Sie nie ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt wurden, beginnt die Frist nicht; das Recht erlischt dann spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem normalen Fristbeginn (§ 356 Abs. 3 und 4 BGB). Bei einem Mangel helfen außerdem die Gewährleistungsrechte.
Gesetze und amtliche Quellen
- § 355 BGB – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
- § 356 BGB – Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen
- § 356a BGB – Elektronische Widerrufsfunktion
- § 357 BGB – Rechtsfolgen des Widerrufs
- Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB – Muster-Widerrufsformular
Stand der Prüfung: 30. September 2026. Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall.
